Allgemeine Geschäftsbedingungen

Wenn Sie Ihre Bestellung vor 10:00 Uhr abschließen, beträgt die gewöhnliche Lieferzeit 2-3 Werktage.

Bei Pharma Nord zahlen Sie keine Versandkosten. In der Regel wird eine Gesamtlieferung angestrebt. Sollte dies nicht möglich sein, sind Teillieferungen zulässig. Dem Kunden entstehen hierdurch keine zusätzlichen Kosten für Porto und Verpackung. Bei Eintritt höherer Gewalt, etwa Betriebsstörungen, Transportverzögerungen, Streik und Aussperrung sowie bei sonstigen Leistungshindernissen, die nicht von uns zu vertreten sind, können wir die Lieferung um die Dauer der Behinderung hinausschieben.

Wir verschicken unsere Ware immer mit DHL, die Ihr Paket direkt zu Ihnen nach Hause liefern oder an einen von Ihnen gewünschten Abholort. Bitte beachten Sie, dass, sollten Sie nicht zuhause sein, sie gegebenenfalls selbst mit dem DHL eine alternative Regelung treffen müssen.

 

Unter https://www.pharmanord.de/webshop können Sie jederzeit Bestellungen aller Artikel unserer Webseite aufgeben. Sollen Sie Fragen haben, erreichen Sie uns Montag bis Donnerstag von 8:00 bis 16:00 Uhr und Freitag von 8:00 bis 15:00 Uhr unter Tel. 0461 14 14 00. Oder Sie erreichen uns über unser Kontaktformular.

Alle Preise enthalten 19% die gesetzliche Mehrwertsteuer und sind in Euro. Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung. Die Preise sind für Deutschland und Österreich gültig. Wenn Sie außerhalb Deutschlands oder Östereichs leben, z.B. in der Schweiz, empfehlen wir unseren internationalen Webshop aufzurufen.

Die an den Besteller gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung aller gegen den Besteller bestehenden Ansprüche Eigentum der Pharma Nord Vertriebs GmbH.

Bei vertragswidrigem Verhalten des Bestellers – insbesondere bei Zahlungsverzug – ist die Pharma Nord Vertriebs GmbH berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten und die Ware herauszuverlangen.        

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten mit dem Liefergeschäft ist entsprechend unserem Firmensitz Flensburg. Gesetzliche Regelungen über ausschließliche Zuständigkeiten bleiben unberührt.    
Der gewerbliche Weiterverkauf der Ware aus unserem Sortiment bedarf in jedem Fall der schriftlichen Einwilligung der Pharma Nord Vertriebs GmbH.

 

Auf https://www.pharmanord.de/webshop sind folgende Zahlungsarten für Sie möglich:

• Rechnung
• Kreditkarte
• Lastschrift

Die Bezahlung der Ware kann per Rechnung, Kreditkarte oder Lastschrift erfolgen. Die Pharma Nord Vertriebs GmbH behält sich das Recht vor im Einzelfall bestimmte Zahlungsarten auszuschließen.

Sollten Sie mit Ihren Zahlungen in Verzug geraten, so behalten wir uns vor, Ihnen Mahngebühren in Rechnung zu stellen, die beim gerichtlichen Mahnverfahren gesamt abgerechnet werden.

Der Online-Shop von Pharma Nord Deutschland entspricht vollständig der Gesetzgebung in Deutschland.

Sie können eine Rückerstattung für Waren erhalten, die Sie im Online-Shop von Pharma Nord gekauft haben, wenn Sie uns innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt der Lieferung darüber informieren, dass Sie die Ware zurückgeben möchten, und die Ware unmittelbar danach zurücksenden.

Wir tragen die Kosten der Rücksendung, wenn die Rücksendung auf unser Verschulden zurückzuführen ist. Andernfalls tragen Sie die Kosten für die Rücksendung selbst. Sie tragen auch die Kosten der Rücksendung, wenn die Ware z. B. nicht abgeholt oder abgelehnt wird.

Wenn Sie ein beschädigtes, defektes oder falsches Produkt erhalten, tauschen wir es kostenlos um. In den folgenden Fällen können wir keine Rücksendungen akzeptieren:

• Artikel, die später als 14 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden.
• Artikel, die so geöffnet wurden, dass die Verpackung beschädigt ist.
• Waren, die sich nicht in einem verkaufsfähigen Zustand befinden, z. B. weil sie geöffnet oder teilweise benutzt wurden.
• Im Übrigen gelten die Mängelregeln und allgemeinen Bedingungen des deutschen Kaufrechts, einschließlich einer 2-jährigen Garantie.

Für gekaufte Medikamente/freiverkäufliche Arzneimittel über pharmanord.de besteht kein Widerrufsrecht.

Bitte senden Sie die Ware an:

Pharma Nord Vertriebs GmbH

Schiffbrückstr. 6

24937 Flensburg

Das Widerrufsrecht steht nur dem Kunden nach § 312 d BGB als Verbraucher i.S.d. § 13 BGB zu, wenn die Vertragserklärung nicht auf die Lieferung von Waren gerichtet ist, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden, eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, die auf Grund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind (Medikamente), schnell verderben können oder deren Verfalldatum überschritten wurde.

Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder, wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß § 312c Abs. 2 BGB in Verbindung mit § 1 Abs. 1, 2 und 4 BGB-InfoV sowie unserer Pflichten gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit § 3 BGB-InfoV. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache.

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren. Kann der Besteller die empfangene Ware ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, muss der Besteller insoweit ggf. Wertersatz leisten. Der Besteller hat die Kosten der Rücksendung zu tragen.

Der Kaufvertrag wird nach Rücksendung der Ware aufgelöst und wir zahlen bereits geleistete Zahlungen innerhalb von 14 Tagen per Überweisung zurück, sofern die zurück gelieferte Ware in einem einwandfreien Zustand ist.

Der Widerruf ist zu richten an:

Pharma Nord Vertriebs GmbH
Schiffbrückstraße 6
24937 Flensburg
Telefon 0461/14140-0
Fax: 0461/14140-40
 

Alle personenbezogenen Daten werden grundsätzlich vertraulich behandelt. Die für die Geschäftsabwicklung notwendigen Daten werden gespeichert und im Rahmen der Bestellabwicklung genutzt. Der Kunde willigt ein, dass seine Daten für Werbung und Markforschung genutzt werden dürfen. Der Kunde kann der Verwendung der Daten jederzeit durch schriftliche Mitteilung an die Pharma Nord Vertriebs GmbH widersprechen.

Für Pharma Nord sind Qualität und Sicherheit nicht nur Grundwerte, wenn es um Produkte geht. Online-Sicherheit ist für uns von größter Bedeutung wenn darum geht, die den Datenschutz der Besucher unserer Webseite zu gewährleisten. Lesen Sie mehr darüber, wie wir ihre persönliche Daten behandeln, unten auf dieser Seite, und wie wir unsere Anfrage planen, und die Benutzung von Cookies auf dieser Webseite.

Wenn Sie unsere Webseite pharmanord.de besuchen oder eine Bestellung in unserem Webshop aufgeben, behandeln wir Ihre persönlichen Daten, wie unten beschrieben wird. In diesem Zusammenhang sind wir der Datenbeauftragte Ihrer persönlichen Daten in der Rechtsprechung, wo Ihre persönlichen Daten gesammelt werden. Sie können nähere Information darüber anfordern, wie wir damit arbeiten und Ihre persönlichen Daten bearbeiten via unserem Kontaktformular hier.

Sie haben zwei Möglichkeiten, um Ihre personenbezogenen Daten von unserer Website zu löschen/anonymisieren:

1. Automatisch: Sie können die Löschung Ihrer persönlichen Daten selbst mit der Funktion "Konto schließen" anfordern, indem Sie sich in Ihre [Kontoeinstellungen/Persönliches Profil] einloggen. Sie haben die Möglichkeit, Ihre Newsletter-Abonnements beizubehalten oder sie zusammen mit all Ihren von Pharma Nord gespeicherten persönlichen Daten zu entfernen. Dann müssen Sie die Löschung der Daten in der erhaltenen Bestätigungs-E-Mail bestätigen.

2. Handbuch: Sie können die Löschung personenbezogener Daten auf unserer [Kontaktseite] anfordern, indem Sie in der Betreffzeile „Antrag auf Zugang zu oder Löschung personenbezogener Daten“ auswählen und das Formular ausfüllen. Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von 30 Tagen beantworten. In einigen Fällen bitten wir Sie möglicherweise, Ihre Identität zu bestätigen oder uns zusätzliche Informationen zur Verfügung zu stellen, um Ihre Anfrage bearbeiten zu können. Wir tun dies, um sicherzustellen, dass wir Ihnen Zugang zu den personenbezogenen Daten gewähren und nicht jemand anderem, der behauptet, Sie zu sein.

Sie haben jederzeit das Recht zu:

• Das Recht vergessen zu werden – Sie haben das Recht Korrekturen oder die Löschung Ihrer persönlichen Daten, die wir von Ihnen erhalten haben, anzufragen, wenn diese in irgendeiner Weise inkorrekt oder unvollständig sind.
• Das Recht informiert zu werden – Sie haben das Recht zu erfahren welche persönlichen Daten weitergeleitet werden als auch wie und warum diese weitergeleitet werden.
• Das Recht der Datenübertragung – Laut der General Data Protection Regulation, haben Sie das Recht einzufordern, dass wir Elemente Ihrer persönlichen Daten in einem allgemeinen und computerlesbaren Format portieren und zur Verfügung stellen.
• Das Recht des Einwands – das Recht des Einwands zur Weiterleitung Ihrer persönlichen Daten in Bezug auf den Erhalt direkter Marketing Nachrichten von uns zu jeder Zeit.
• Das Recht der Beschwerde – Sie können eine Beschwerde einreichen gegen unsere Verwendung Ihrer persönlichen Daten an einen Datenschutzbeauftragten in Ihrem Land.

1. Welche Art persönlicher Daten leiten wir weiter und zu welchem Zweck?

Die meisten unserer Dienste benötigen keine Registrierung persönlicher Daten. Aber, einige unserer Dienste erfordern, dass Sie uns Ihre persönliche Daten zukommen lassen. Wir verwenden diese Information vermutlich auf folgende Weise:

 - um Ihren Kauf via pharmanord.eu weiterleiten zu können:

Um Ihren Kauf weiterzuleiten und Ihre Bestellung durchzuführen, sammeln wir Informationen über Ihren Namen, Adresse, E-Mail-Adresse, Ihre Mobilnummer und IP-Adresse, von der aus Sie den Kauf getätigt haben.

Ihre Telefonnummer wird nur für Zwecke verwendet, falls ein Problem mit Ihrer Bestellung auftritt, und sollten Sie Kunden-Support benötigen.

Wir verkaufen Ihre persönlichen Daten nicht an dritte Parteien.

- Die Erstellung eines Benutzerkontos auf pharmanord.de:

Sollten Sie ein Benutzerkonto auf pharmanord.eu erstellen, werden wir Sie nach Ihrem Namen und E-Mail-Adresse fragen. Wenn Sie eine Firma besitzen, wird zusätzlich zu Ihrer E-Mail-Adresse auch Ihr Firmenname, die Adresse, Ihre Telefonnummer und CRV Nummer (optional) abgefragt.    

Diese Information wird gespeichert, es sei denn sie löschen Ihr Benutzerkonto.

- Befähigung Ihnen einen Newsletter zu senden – Pharma Nord Health News (nur mit Ihrem Einverständnis):

Der Newsletter von Pharma Nord hat das Ziel, Sie über aktuelle Nachrichten sowie studienbasierte Information über Nahrungsergänzungsmittel und Medizin zu informieren. Diejenigen, welche unseren Newsletter abonnieren, erhalten außerdem Angebote mit Rabatten aus unserem Webshop.

Sie erhalten unseren Newsletter nicht, bis Sie uns Ihr Abonnement bestätigt haben. Pharma Nord schützt Ihre Daten und garantiert Ihnen, dass Sie sich jederzeit von diesem Service abmelden können via Link in unserem Newsletter.

Um Ihnen unseren Newsletter senden zu können, benötigen wir Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse. Gelegentlich benötigen wir unter Umständen weitere Information. Beispielsweise könnten wir Informationen, zu Ihrem Alter oder ob Sie Kinder haben, abfragen. Diese Information wird ausschließlich dafür verwendet, dass Sie den passenden Newsletter für sich erhalten. Diese Information wird gespeichert, es sei denn sie melden sich von dem Newsletter ab.

Sie können uns gerne jederzeit kontaktieren, indem sie den Kontakt-Link des Newsletters verwenden, sollten Sie Fragen über den Content des Newsletters haben oder sollten Sie wünschen, dass wir zukünftig ein bestimmtes Thema behandeln.

2. Wie speichern wir Ihre persönlichen Daten?

Pharma Nord speichert Ihre persönlichen Daten in einer sicheren Datenbank. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben via unserem Webshop, speichern wir Ihre Zahlungsinformationen nicht. Alle Zahlungen werden in einer sicheren Verbindung getätigt, was sicherstellt, dass keine unerwünschte dritte Partei auf Ihre Zahlungsinformationen zugreifen kann.

Gelegentlich benötigen wir unter Umständen weitere Information. Beispielsweise könnten wir Informationen, zu Ihrem Alter oder ob Sie Kinder haben, abfragen. Diese Information wird ausschließlich dafür verwendet, dass Sie den passenden Newsletter für sich erhalten. Diese Information wird gespeichert, es sei denn sie melden sich von dem Newsletter ab.

Sollten Sie wünschen, Einspruch zu erheben, dass Ihre persönlichen Informationen weitergeleitet werden, eine Anfrage stellen, dass Ihre persönlichen Informationen korrigiert werden oder Ihr Einverständnis einer solcher Weiterleitung entziehen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Service:

Pharma Nord Vertriebs GmbH
Schiffbrückstraße 6
24937 Flensburg
Telefon 0461/14140-0
Fax: 0461/14140-40

3. Wie lange speichern wie Ihre persönlichen Daten?

 - Für Kunden:

Wenn Sie ein Benutzerkonto auf pharmanord.de haben, werden Ihre persönlichen Daten gespeichert, es sei denn, Sie löschen Ihr Konto oder die Daten werden nach Ablauf von maximal 6 Jahren automatisch gelöscht.

- Newsletter Abonnements:

Ihre persönlichen Informationen, die Sie mit dem Einverständnis unseres Pharma Nord Newsletter abgegeben haben, werden gespeichert, es sei denn, Sie melden sich von unserem Newsletter ab. Sie können sich jederzeit abmelden, indem Sie den Link zur Abmeldung im Newsletter verwenden.

1. Warum Pharma Nord über Cookies informiert?
Cookies sind kein neues Phänomen. Aber alle europäischen Webseiten sind verpflichtet worden, darüber zu informieren, welche Cookies mit der Hardware der User verwendet werden.

2. Was sind Cookies?
Cookies sind kleine Dateien, die Webseiten auf der Hardware Ihres Computers hinterlegen. Cookies kommunizieren mit dem Webserver über das Setting des Users, den Log-in Status auf der Webseite und wie Sie die Webseite verwenden. Mit anderen Worten, einige Cookies sorgen dafür, dass die Funktionen der Webseite funktionieren, während andere Informationen sammeln, die dafür verwendet werden, die Webseite zu verbessern.

3. Ablehnung von Cookies
In den Settings Ihres Browsers können Sie festlegen, dass Sie keine Cookies auf Ihrem Computer zulassen. Bitte beachten Sie, dass Sie dadurch die meisten Funktionen der Webseite verlieren.

Sie können alle Cookies, die auf Ihrem Computer hinterlegt wurden, leicht löschen. Wenn Sie verschiedene Internet-Browser verwenden, werden Sie Cookies in den jeweiligen Browsern löschen wollen. Sie können hier mehr darüber lesen:

Internet Explorer
Safari
Google Chrome
Firefox

  4. Die Verwendung von Cookies bei Pharma Nord
Wir verwenden 3 verschiedene Typen von Cookies. Unten lesen Sie wie und warum wir Cookies verwenden:

4.1. Dringend erforderliche Cookies

Diese Cookies sind unbedingt erforderlich, damit die Funktionalität der Seite gewährleistet ist. Unter anderem werden sie für den Login und für die Übersicht Ihres Warenkorbs verwendet.

 

Beispiele:

• zeigen Ihnen, dass Sie sich angemeldet haben und den Inhalt Ihres Warenkorbs. Diese Cookies werden automatisch gelöscht, sobald Sie das Fenster oder den Browser schließen.             
• Browsereinstellungen  

 

4.2. Statistische Cookies

Pharma Nord verwendet statistische Cookies, um die Nutzung durch den User zu verbessern.
 

Beispiele:

•  LogRocket zeichnet eine Sitzung auf, um Entwicklern beim Debuggen des Systems und beim Verbessern / Optimieren der Erfahrung des Users zu helfen.
•  Lokale statistische Cookes werden verwendet, um den Benutzerpfad durch die Website zu verfolgen und die Erfahrung des Users zu verbessern. 
• Darüber hinaus verwendet Pharma Nord das Statistik-Tool Google Analytics, um die Nutzung unserer Website zu analysieren. Weitere Informationen zu den Cookies von Google Analytics finden Sie hier.
•  Wir verwenden außerdem ein Cookie, mit dem wir wiederkehrende Kunden erkennen können. Dieses Cookie dauert länger als eine Session.  

 

4.3. Marketing Cookies

Diese Cookies werden von Drittunternehmen gesetzt, die sie verwenden könnten, um Ihnen relevante Anzeigen und angepasste Inhalte anzuzeigen. Sie könnten auch zusätzliche Funktionen wie das einfache Anmelden über soziale Medien oder das Teilen von Inhalten bereitstellen.

Beispiele:

• Google marketing

• Twitter

• Facebook

• Youtube

• Linkedi

 

Wir verwenden einen Log auf pharmanord.eu. Diese Information ist Teil des statistischen Systems, welches ein statistisches Bild über die Nummer der Besucher der Webseite gibt, wo diese herkommen, und auf welche Webseite Sie die Pharma Nord Webseite verlassen.

Dieser Log dient ausschließlich zur Optimierung der Wirksamkeit von pharmanord.de.

Pharma Nord verwendet die API-Dienste von YouTube, um Videos von unserem YouTube-Kanal in die Webseite einzubinden.

Sie können die Nutzungsbedingungen von Youtube hier lesen.